Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2026-10-24
Cine oferă serviciile
Site-ul origohair.ro prezintă serviciile oferite sub brandul ORIGO de HA HA CONSULTING S.R.L., CUI 46646574, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4979/2022, cu sediul în sat Florești, comuna Florești, strada Eroilor nr. 378D, bloc C5, scara 1, etaj 2, apartament 26, județul Cluj.
Contact: origohair@gmail.com · Telefon: +40 745 955 176.
Acești termeni explică utilizarea site-ului și condițiile generale pentru achiziționarea serviciilor. Serviciile, programările și quiz-ul sunt destinate persoanelor care au împlinit 18 ani. Înainte de plată, poți consulta descrierea serviciului, prețul și condițiile aplicabile.
Natura serviciilor
ORIGO oferă consultanță în tricologie și nutriție generală, în limitele competențelor profesionale ale Alexandrei Hirnau. Oferta prezentată pe site include evaluarea inițială, Slow Root și Inner Root.
Evaluarea inițială urmărește înțelegerea contextului și clarificarea pașilor următori. Ea nu obligă clientul să achiziționeze un program ulterior.
Serviciile de consultanță nu înlocuiesc consultația medicală, diagnosticul sau prescrierea unui tratament. Atunci când situația necesită investigații ori intervenție medicală, clientul este îndrumat către specialistul competent. Tratamentul prescris de medic nu se modifică pe baza conținutului general de pe site.
Articolele, ghidurile și rezultatele quiz-ului au scop informativ. Rezultatul quiz-ului nu reprezintă un diagnostic.
Programarea și plata
Programările online se realizează prin Cal.com, în intervalele disponibile. Plata online este procesată prin Stripe. Prețul total și moneda de plată sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Evaluările online se desfășoară prin Google Meet. Programarea este confirmată prin email după finalizarea rezervării și confirmarea plății. Verifică data, ora, fusul orar și instrucțiunile de acces din confirmare. Dacă plata a fost efectuată, dar nu ai primit confirmarea, contactează-ne înainte de a repeta plata.
Înainte de achiziție, primești informații despre durata, formatul, conținutul și costul serviciului. Pentru programele cu mai multe întâlniri, condițiile specifice privind frecvența, suportul, ratele și încetarea programului sunt comunicate separat înainte de contractare. Politica evaluării inițiale nu se aplică automat întregului program.
Anularea evaluării inițiale
Pentru anularea cu minimum 24 de ore înainte de ora programată, poți alege rambursarea integrală a sumei achitate sau reprogramarea gratuită.
Pentru anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte, oferim o singură reprogramare gratuită pentru aceeași evaluare.
În cazul neprezentării fără anunț, rezervarea inițială nu se transferă automat, iar o nouă programare necesită o nouă plată, în măsura permisă de lege. Această regulă nu se aplică atunci când clientul are un drept legal la rambursare sau retragere.
Solicitarea de reprogramare și alegerea noii date se fac în maximum 30 de zile de la anulare, în funcție de disponibilitatea calendarului. Dacă nu există un interval disponibil potrivit în această perioadă, contactează-ne pentru stabilirea unei soluții, fără pierderea automată a sumei achitate.
Anulările și solicitările pot fi transmise la origohair@gmail.com, pe WhatsApp la +40 745 955 176 sau prin opțiunile disponibile în confirmarea programării. Momentul relevant este cel al transmiterii solicitării.
Dacă anularea este făcută de ORIGO, poți alege rambursarea integrală sau reprogramarea gratuită. Problemele tehnice care împiedică întâlnirea se discută pentru a stabili reprogramarea ori rambursarea corespunzătoare; ele nu sunt tratate automat ca neprezentare.
Slow Root și însoțirea pe durata programului
Slow Root include elaborarea și livrarea unui plan personalizat în format PDF, urmate de două întâlniri video pe lună, timp de 6 luni, pentru monitorizare, ajustarea planului și recomandări în limitele competențelor profesionale. Programul include în total 12 întâlniri video. Data începerii perioadei de însoțire și calendarul întâlnirilor sunt comunicate și confirmate înainte de achiziție. Livrarea PDF-ului nu reprezintă executarea integrală a programului.
Înainte de contractare, oferta precizează prețul total și, atunci când elaborarea planului este contractată ca o etapă distinctă, prețul separat datorat pentru această etapă și prețul însoțirii ulterioare. O valoare separată nu se stabilește retroactiv după solicitarea de retragere.
Dacă soliciți expres începerea programului în perioada legală de retragere și ulterior te retragi în această perioadă, suma datorată se calculează proporțional cu serviciile efectiv prestate, raportat la contract și în condițiile legii. Prețul integral al etapei de elaborare a planului poate intra în calcul numai dacă aceasta a fost prevăzută expres, de la început, ca serviciu distinct cu preț separat și a fost executată integral. Simpla trimitere a unui PDF nu justifică reținerea întregului preț pentru cele 6 luni. Calculul și eventualul sold de rambursat îți sunt comunicate.
Solicitarea de începere anticipată și confirmarea privind pierderea dreptului de retragere după executarea integrală a serviciului se obțin expres, separat de acceptarea generală a Termenilor, și se confirmă prin email. Dacă nu soliciți începerea anticipată, prestarea începe după expirarea perioadei legale de retragere.
După expirarea perioadei legale de retragere, simpla răzgândire nu conferă automat dreptul la rambursarea integrală. Încetarea anticipată se soluționează potrivit condițiilor acceptate înainte de achiziție și legii. Drepturile pentru servicii neprestate ori prestate necorespunzător rămân aplicabile. Condițiile specifice Inner Root sunt cele din oferta acceptată; regula privind plata proporțională la retragerea legală se aplică și acestui program, când sunt îndeplinite condițiile legale.
Retragerea din contractele încheiate online
Pentru serviciile de consultanță contractate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de 14 zile de la încheierea contractului pentru retragere fără motiv. Poți transmite o declarație clară de retragere la origohair@gmail.com. Nu este necesar să justifici decizia.
Dacă dorești începerea serviciului înainte de expirarea celor 14 zile, îți solicităm o cerere expresă în acest sens. Dacă te retragi după începere, poate fi datorată numai valoarea proporțională a serviciului efectiv prestat, în condițiile legii. Dreptul de retragere se pierde după executarea integrală numai dacă prestarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat anterior că înțelegi pierderea acestui drept după executarea integrală.
La o retragere valabilă, sumele rambursabile sunt restituite în maximum 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim altfel fără costuri pentru client. Politica de anulare nu restrânge acest drept.
În notificare, menționează că dorești să te retragi din contract și indică numele, serviciul achiziționat, data contractării și adresa de email folosită la rezervare. Referința plății sau programării ne ajută să identificăm achiziția. Nu este obligatoriu un formular anume.
Participarea și limitele serviciului
Pentru o discuție utilă, te rugăm să comunici informații corecte și relevante. Analizele și fotografiile necesare consultanței pot fi transmise prin email la origohair@gmail.com sau prin WhatsApp la +40 745 955 176, după informarea privind prelucrarea datelor și obținerea consimțământului explicit pentru datele privind sănătatea. Nu transmite astfel de documente prin comentarii publice.
Recomandările sunt individuale și se formulează în limitele competențelor profesionale. Nu garantăm un anumit rezultat sau un termen fix de regenerare a părului. Această precizare nu elimină responsabilitatea furnizorului pentru prestarea corectă a serviciului și nu limitează drepturile legale ale clientului.
Consultațiile și procedurile oferite de colaboratori se contractează separat cu furnizorii respectivi, dacă oferta acceptată nu prevede expres altceva. Costurile externe nu sunt incluse automat în tariful ORIGO.
Materialele de pe site
Textele și materialele originale ORIGO sunt protejate potrivit legislației aplicabile. Le poți folosi pentru informare personală. Reproducerea sau distribuirea lor în scop comercial necesită permisiunea titularului drepturilor, cu respectarea excepțiilor legale.
Întrebări și reclamații
Pentru întrebări sau reclamații, scrie la origohair@gmail.com, menționând serviciul și situația întâmpinată. Încercăm să găsim o soluție directă. Poți, de asemenea, să te adresezi ANPC sau instanțelor competente, potrivit legii.
Se aplică legislația română, fără restrângerea protecției obligatorii de care beneficiază consumatorii conform normelor aplicabile. Actualizările termenilor nu modifică retroactiv condițiile unei achiziții deja confirmate fără un temei legal sau acordul părților.